發佈日期：2025-12-10

李姸蓁

人文與社會學院

英語學系

我是一名英語系大四學生，目前於長榮航空展開為期一年的實習（2025/07/01－2026/07/21），分配於貴賓室組，主要負責接待旅客與提供相關服務。在日常工作中，我學習到許多與旅客服務、跨文化溝通有關的實務經驗，而在 2025 年 12 月 7、8 日，迎來了實習生活中最難忘的兩天。當時長榮航空承辦韓國 AAA 頒獎典禮的藝人包機，許多韓國明星往返高雄與韓國，都會在出境前進入貴賓室休息，而我恰好負責現場接待的實習生，從一個月前得知消息後我非常期待，直到當天接待了 IU、潤娥、李俊昊等知名藝人時，那種震撼又不真實的感覺，讓我感動到眼眶泛紅，他們本人比螢幕上更精緻、更突出，也讓我深刻感受到明星光環，在服務的過程中，我也觀察到韓國演藝圈嚴謹的前後輩文化，後輩藝人會主動向前輩鞠躬問候，對工作人員也十分有禮貌，特別有趣的是，男藝人普遍喜歡我們提供的肉燥飯，而多數女藝人則較為自律，只簡單喝水或少量進食。這次經驗讓我體會到航空業不僅是專業與服務，更充滿意想不到的驚喜，能親自接待國際藝人，讓我倍感榮幸，也是我實習生涯中最珍貴的回憶之一，並讓我更加確信自己希望在未來持續投入航空與服務產業。