發佈日期：2025-12-07

林涵柔

教育學院

諮商與輔導學系

　　這次的服務與互動經驗，對我而言是一場深刻的自我探索與專業成長之旅。每一個與孩子們互動的片段，無論是處理激烈的情緒、化解團體中的衝突，或是嘗試調整帶領團體的方式，都成為我重新審視「關係」、「情緒」以及「專業判斷」的鏡子。

　　在處理一個孩子哭泣的事件中，我有了第一線的觀察與反思。當我第一時間靠近、試圖詢問孩子怎麼了，而他選擇將自己躲藏起來時，我當下的直覺反應是提供一個安全的空間。我告訴他：「哭泣這件事是可以的」這個簡單的肯定，讓他抬頭看向我，彷彿確認了一種被允許的狀態。事後，雖然透過老師瞭解了事件發生的脈絡，但我更在意孩子冷靜後問我的第一個問題：「你有沒有看到我哭？」這個問題讓我心頭一震。我不確定他想確認的是我的在場、我的接納，抑或是他對在公眾場合展露脆弱的羞恥感。我選擇了一個直接且真誠的回覆：「我看到了，你哭得好難過，但這沒關係，哭是很正常的。」

  這件事讓我強烈地意識到自己對待「哭泣」這件事的態度：我傾向讓正在哭泣的人好好地哭完。這或許源於我過去在公眾場合哭泣時，曾感受到不被允許的經驗。然而，我也從中警惕自己，這終究是我的個人經驗，在未經詢問前，我不能將自己的經驗套用在孩子身上。下次我需要練習的，是更進一步詢問孩子：「你希望我現在怎麼做？是希望我安靜陪著你，還是想跟我說說話？」接納哭泣是第一步，尊重當事人在情緒中的需求才是更細膩的陪伴。

  「關係是共構出來的」這句話，總是不斷地在我與孩子們的互動中迴響。當下的關係樣貌，必然是我們彼此付出與回應的結果。從這個視角出發，我察覺到自己為了避免被孩子們討厭，經常會過度傾向於「白臉」的角色——盡可能地陪伴玩樂，卻難以在需要糾正行為時，即刻轉換到比較嚴肅的「黑臉」模式。這種單一角色的固著，讓我意識到自己未來需要努力的方向：找到在「黑臉」與「白臉」之間自由轉換的橋樑。一個健康、有界線的關係，絕非一味的討好或放任，而是能夠在愛與規矩之間靈活移動。這個平衡點的尋找，將是我在未來互動中重要的課題。如何在保持溫暖的同時，樹立明確的行為標準，是我需要持續探索的專業技能。

  在團體督導的過程中，我發現了自己在進行專業判斷時，經常會陷入主觀性想法的陷阱。我會憑藉一種「感覺」去判斷一個孩子的狀態不好，但當老師追問我支持這個論點的線索時，我卻啞口無言。一個孩子可能只是當下很累、不想要有表情，卻被我主觀地解讀為「狀態不好」。這種判斷的誤差，突顯了「感覺」與「事實」之間巨大的鴻溝。因此，我給自己設定了一個清晰的練習流程：找尋線索、詢問、再判斷。在下次嘗試判斷前，我必須先問自己：「為什麼我會覺得他不好？是哪裡看起來不好？還是他發生了什麼事情？」最重要的是，在詢問當事人時，要練習保持空白，避免使用帶有強烈主觀性的問句，而是單純地、不預設立場地去瞭解現狀。這是將「我認為」轉變為「他表達」的關鍵步驟。

  最後是處理孩子間的衝突事件，對我來說是一次極具挑戰性的經驗。從一個孩子對另一個孩子說出「關你什麼事」開始，到情緒的激化、爭吵，最後甚至出現「我要告你們兩個人」的氣話，場面迅速變得激動且混亂。在衝突發生的當下，我的內心是緊張的，因為想保持「中立」，導致我無法對任何一方的回應做出即時、堅定的反應。這時，我觀察到一位老師的處理方式非常值得學習：她能夠快速而準確地抓住每個孩子行為中不恰當的部分，並用一種客觀的描述向他們指正。例如，明確指出「不可以因為年齡比較小就要別人讓他」是平等的原則，或是「帶領其他人孤立一個人算是霸凌」是不對的行為。

  這次事件讓我反思，保持中立並不等於保持沉默或遲疑，而是要以客觀的標準，迅速指出所有不當的行為。同時，我也發現自己比較擅長處理個別事件，當事件出現在團體中，由於聲音太多加上我不太會控制場面，往往會變得混亂。同時，這也留下了一個疑問：在面對群體情緒時，我們應該帶離情緒最高漲的那位，還是處在事情中央的那位？協同者的做法——協助安撫情緒起伏大的孩子並將他帶離現場——似乎在當下更有效。這讓我意識到，雖然我的初衷是讓他們表達想法，但在情緒高漲時，空間上的隔離與情緒的冷卻，或許是比言語表達更優先的處理步驟。

  這次的經驗，讓我從個別陪伴到團體帶領，都進行了多層次的反思。我學會了在面對孩子的情緒時，不急於給予自己的經驗，而是練習接納與詢問；我意識到了關係共構的責任，需要努力在界線與溫暖之間取得平衡；我也認識到專業判斷必須基於客觀線索而非主觀感覺。每一次的衝突與調整，都是我專業成長的養分。期待自己在未來的互動中，能保持隨機應變的能力，並持續精進團體控制與細膩的情緒引導技巧。