發佈日期：2023-07-03

許睿宇

教育學院

教育學系

    這次校友服務中心舉辦了【職場人際溝通與心態調整】職涯講座，邀請到張雅萍老師分享了許多化解衝突促進團隊合作的妙招。講座一開始老師提問的：「做人重要?還是做事重要?」既犀利又能貫穿整場講座的概念核心，不得不佩服講師的提問力，以及引導反思的技巧。過程中講師也會不時發送一些小獎品，增進大家參與講座問答的動機，讓現場看起來相當熱絡。

    職場人際溝通和心態調整是非常重要的職業技能，在過去的經驗中，我發現良好的人際溝通能力有助於建立良好的工作關係，增進團隊合作，解決衝突，並在工作中更好地溝通和理解同事和上級。回憶去年我擔任史懷哲教育服務計畫的總召，處在這個位置我深刻地體會到了領導力的重要性。電影《王者之聲》中提到，領導力的最佳證明，就是日復一日地領導自己。因此我認為擔任總召得到的最大收穫，其實是更認識自己，也更認識每一位夥伴。

    總召，是一件工程中的藍圖，是一架機械中的潤滑油，是一片沙灘中的貝殼。無論是在營前籌備期、營中運作期、營後成果期，許多瑣碎的事務都需要總召協助處理。面對歧異有三種方式：統治，妥協，整合。統治，只有一方得償所願；妥協，沒有一方得償所願，整合，才能找到雙方得償所願的方式。作為工程中的藍圖，必須了解並整合每個人潛藏於冰山之下的渴望，才能繪製出一幅符合所有人期望的共同藍圖。作為一架機械中的潤滑油，以及一片沙灘中的貝殼，則是強調溝通與傾聽的重要，兩者間的影響密不可分。因為溝通最重要的，便是聽見人沒說出口的話。當我們善於傾聽時，往往能得到更多資訊，從這些資訊裡找到溝通的目標，就能提早發現問題，及早預防或解決，降低風險。

    在講座期間，講師也引導我們分成不同小組，除了完成目標討論出關於受歡迎與不受歡迎的共事特質，更讓我們有實際機會和一起前來聆聽的其他參與者破冰，考驗我們與陌生人或在陌生環境的合作力。而我也發現自己善於合作溝通，並主持小組討論的方向，引導大家交換意見與協調統整。因此這次經驗讓我覺得主動溝通是成功的關鍵。在職場上，我們需要學會主動與同事溝通，表達自己的意見和想法，也要善於聆聽他人的觀點，這有助於建立互信和共識。每個人都有自己的經歷和背景，我們應該學會理解和尊重他人的觀點和感受。這將有助於維持和諧的職場氛圍，減少衝突和摩擦。

    當與人發生衝突時，我們需要學會適應和調整自己的心態。應該保持積極的態度，對變化抱有開放的心態，並主動尋求解決問題的辦法。經常進行自我反省，了解自己的優勢和不足，並不斷學習和成長。這有助於提高自己的職業競爭力和表現。我們應該保持學習的熱情，持續提升自己的專業知識和技能，以適應職場的變化和挑戰。最後，我認為做人和做事是相輔相成的，不能單獨看待。良好的品德和操守是支撐我們做事的基礎，而做事的能力和成就也是對我們做人價值的體現。在職場和生活中，我們應該同時重視做人和做事，努力發展並保持這兩方面的素質。