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110-2 禮賓核心課程
【校友中心】111職涯綜合能力培訓(公共性)>110-2 禮賓核心課程
發佈日期：2022-05-19
陳俊杰
人文與社會學院
英語學系
此次禮賓核心服務課程對臺南大學親善大使團十分重要,因本團今年的目標為前進國慶,並擔任正式禮賓人員,而非見習生。該次邀請專業禮賓講師侯尹宜,對於本團意義非凡,講師透過此禮賓核心服務課程,教導團員們禮賓人員該有的態度及服務技巧,讓臺南大學親善大使團成為更專業、自信的團隊,也為團員奠下更好的基礎。臺南大學親善大使團協助過許多台南市政府地方單位大型活動的進行,如剪綵、動土、頒獎、接待等基礎的工作,然而國慶大典的禮賓人員需具備多種能力如:語言能力、加強體能、儀態、服務技巧與臨場狀況應變能力,經由此次禮賓核心服務課程,能讓南大親善的服務更加優質的服務去接待每一位貴賓,也期許在未來的任務中,能夠應用所學,展現更專業的一面。
根據整體的服裝、髮型,建立良好的形象,從表情、視線散發禮賓人員親切的面容及態度,透過會話技巧,讓服務過程更加順暢,最後從肢體動作,讓貴賓知悉其目標方向,一整套的訓練提升南大親善的第一印象,讓賓客在短短幾分鐘的接待過程中,能有賓至如歸的感覺。此次臺南大學親善大使團非常有榮幸能邀請到侯尹宜講師來替本校親善大使團授課,此位講師指導全臺各地諸多的親善大使團,講師在課程中分享日本禮賓人員那細心、端莊的氣質,四小時的禮賓核心服務課程,從服裝禮儀、心態養成、表情與視線、會話能力到各種姿勢動作,每一大主題都做詳盡地介紹,透過認識國際間不同文化風情,更讓團員深知其差異,透過此禮賓核心服務課程,讓南大親善更加優化,將本團每一位團員的素質精進。透過這次禮賓核心服務課程,讓團員們對於接待的核心精神為何,了解如何去建立有效的第一印象以及心態的養成,並透過知識的精進、姿勢及會話力,加強其服務技巧。想要成為一位專業優質優質的親善大使,除了要有熱情的服務精神,更需要有專業的接待技巧,除此之外,了解國際間不同的文化風情,有助於各大場合,接待國外貴賓時的應變能力。
講師於課堂時,喜歡和團員們進行互動,以增加課堂的活潑以及實作性,但是因為本次的場地關係,是在演講廳型式的教室,講師較不易和中間的團員做互動,之後在確認日期後可以提早去借用方便講師在座位間自由穿梭之教室進行課程。此次禮賓核心服務課程是為了加強南大親善大使每一位團員的基礎接待技巧,並展現更加專業的形象,但當初規劃本次課程前,沒有發現禮賓核心服務課程的上課時間和師培考試時間互相抵觸,團員參與率較低,對於沒有來參加禮賓核心服務課程的團員感到可惜,雖然講師的行程也較為緊湊,但希望未來在規劃時間以及安排上,可以多方參考各系行事曆,再來做課程安排。