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說話術講座心得
2021青年世代學習系列講座-學習心得>說話術講座心得
發佈日期：2021-12-08
曾郁雯
人文與社會學院
國語文學系
今天雖是說話術系列的最後一堂課程，但我卻是第一次前來參與。初見卓芳儀老師，不得不說最開始產生印象的是老師的著裝。俐落的短髮，以及簡潔卻充滿時尚感的衣著，瞬間塑造出活潑開朗又不失專業的形象。
課程開始，老師先是進行自我介紹，並從自身的電台經驗出發，說明主持人講話需有含金量，才能使聽眾在眾多選擇中選擇自己。接著提到主持人需要注意自身形象，因為無論我們是以什麼身份開始「說話」，只要一站在「舞臺」上，就是「意見領袖」，需要有高於一般大眾「專業性」。接著老師便講述了自己曾經接過的主持案例，並以此為情境讓學員分組討論自己在該情境下該如何應對，再與其他學員分享。學員分享完畢後，老師會一一回應，並補充自己的想法與應對方式，讓學員有更深的印象與瞭解。總的來說，講者需注意聽眾（採訪節目時還需注意對話者）身份，根據其知識面與關注點考量、安排講述內容。主題對講者本人來說若是知識短板，可在事前多方蒐集資訊，除了自行查詢，亦可向主辦方要求、詢問。而能吸引聽眾，並顯出講者足夠「有料」的內容，主要就是聽眾「不知道的」，如新的知識、補充資訊，與「想聽到的」，如讚美、誇獎。
接著老師提到如何挑動聽眾情緒，主要需注意三點：1.講者須有自身論點。2.安排笑點。3.加入哭點。老師以電視辯論節目為例，讓學員分析其中笑點、哭點、如何安排、整個論述是如何說服他人。學員分享、老師回饋完後，再深入分析，告訴學員在「快節奏」的場合中，先用較快的語速說話，配合快速、接連拋出的笑點，可有效吸引注意力，留住聽眾，同時透過聽眾反應確認是否有在傾聽講者說話。等聽眾完全投入後，再轉入哭點，更能讓聽眾產生反應，事半功倍。要安排笑點，得看講者自身幽默感，而要有幽默感，除了天份，可說只能土法煉鋼，需要時常觀察聽眾才能培養。至於哭點，基本上是人們藏的最深的一部分，直接講述情境很難讓人真正投入並共情。要觸動人心，首先可從喚起共同經驗入手，同時放慢語速，使聽眾更能進入情境，並進一步感同身受。
這次講座提到了講者需注意自身形象、安排講述內容，針對如何安排這點，也有十分充足的討論與發表時間，老師也積極耐心的給予回饋，真的是內容紮實、乾貨滿滿。卓芳儀老師經驗豐富，也十分會帶氣氛，學員們都十分投入。因為我太晚知道講座資訊，只參加到這一場。十分遺憾沒能參與完整三場講座，希望未來還能多舉辦此類課程，並加大宣傳力度，讓更多人受益。