發佈日期：2021-08-25

蘇沂萱

教育學院

諮商與輔導學系

今天所聽的演講是由台灣輔導與諮商學會所舉辦的一場實務論壇，從疫情爆發期間，我自己也參與過線上視訊進行的小團體，也就是藉由即時通訊軟體的方式進行，一次小團體下來確實發現許多困境，剛好這次有相關主題來討論遠距諮商輔導的行與不行，我認為這是一個很好的機會來學習專業知能。

首先由王智弘教授和我們做一個開頭，王教授提到只要不是實體面對面諮商，無論是以電話、網路、書信的方式進行諮商輔導，都會被稱為通訊諮商，最早是由高雄張老師發展出來，張老師截至目前都依然還有電話諮商等服務，可見通訊諮商並非是疫情時代下的產物，而是疫情加速我們面對這項工作的需要，也因此有了今天這場講座。目前台灣現有的通訊諮商資源包含給中輟生的諮詢網站、張老師專線、台灣心理諮商資訊網的聊天室、SKYPE的秘密花園等，不難發現有越來越多專家學長願意傾注心力於發展這一塊。講師首先先慢慢向大家介紹世界通訊諮商的歷史淵源，接著進入台灣介紹台灣現有的資源為何，讓我們在進入正題前可以更加瞭解通訊諮商的現況。我認為主持人在做一開始和我們介紹的資料很有幫助之外，他也用自己專業的觀點解釋了現有法規的缺漏與不合適的限制為何，這讓我這個學生可以更全面的了解通訊諮商的「行與不行」在哪裡。

接下來邀請到的與談人是蘇盈儀心理師，蘇心理師以自己在學校場域的實務經驗和我們分享通訊諮商的困境與因應方法，其中更包含從無到有的過程，如何列入各館名單，要由誰進行、如何進行、在哪裡進行等，以學校場域中的中輟生而言，其實早就有通訊關懷的行為存在，學校場域的遠距關懷與輔導諮商工作策略則包含需求與資源評估、結構設定、遠端因應、互動行是以及轉介機制，有太多面向需要被妥善討論，也才能夠完善的保護到個案。

接著的與談人是林上能心理諮商師，由林心理諮商師帶領我們進入社區場域的通訊諮商，真的聽到了很多眉角，從知情同意到網速是否足夠，從背景設定到伴侶諮商到底要使用同一個裝置還是要分開進入軟體，都有不同的細節需要被注意，很謝謝林諮商心理師願意和我們分享這麼多實務經驗上可能會發生的困境，也確實提供了許多有效的解決方法，讓我大開眼界的是原來通訊諮商的世界真的比我所想像的大得太多了，也因為有這場講座，我才能夠更全面的了解它的樣貌，進而探討它存在的必要。

整場演講聽下來會發現這和之前所聽的演講有很大的不同，起先由主持人給予我們簡單的通訊諮商的概念，接著在由兩位與談人分別從學校及社區場域來分享自己的經驗，過程中也有許多老師和前輩提出自己的問題，透過大家一起討論解決方法，很喜歡這樣的方式，也真正實踐了多元文化的討論，讓我擴展了自己狹隘的眼界，今天也是收穫很大的一天！