發佈日期：2021-05-22

陳俊杰

人文與社會學院

英語學系

110年高教公共性參與職涯綜合能力培訓心得

   很榮幸這次能夠參加國際禮賓親善協會(IGAA)所舉辦的[2021微笑南方]系列研習課程，這次的活動辦在5/15(六)吸引了南台灣各方的親善大使團夥伴們參加，一同精進自己的禮賓能力，以及讓各校禮賓大使互相交流，切磋琢磨!在這次的課程中，我們學習到了許多相關的禮儀培訓課程，如:優雅儀態與自信魅力塑造、接待技巧與危機處理分析、商務禮儀與國際禮儀培養，共計六點五小時的專業課程。

    透過當日的相關課程，能夠培養好的自身能力，提升自己的禮儀文化素質，更是提醒我們要把握每一次校內外服務的機會，藉由服務社會且盡心盡力的完成每一場任務，也讓我們培養出一份能肩負社會責任的心。而邀請外校畢業親善學長姊回來當講師，更對於親善大使團而言是一個很棒的典範，讓我們看到每一位團員未來無限的可能，也了解終身學習的重要性，不管未來會是在哪個行業中發光，自己的自信之及服務的精神、溝通技巧都是會伴隨自己一生最好的能力。

    成為一名稱職的禮賓人員，是許多一般大學生的夢想，也是我一直以來的嚮往，透過學長姊成功實踐夢想的案例，讓我們知道親善大使團平時的訓練課程其實早已跟成為一個優質人類息息相關，而對於此就業力的累積，我們更是比別人還要早開始準備好自己。在最後講師們提出親善大使團對他們現在行業的影響，更是提出的經驗累積的重要性，在團內我們有強大的團隊合作能力及溝通應變的反應力，而這次的優雅儀態與自信魅力塑造更是原本團內的重要訓練課程，進而提升我們的內在，勇於接受挑戰且大方自信的面對每位貴賓，這皆是在為了我們的未來做努力，即便不是每位團員都能表現這麼好，但對於未來我們的生活都能更好的建立人際關係與世界接軌。

  經由此次微笑南方禮儀相關的訓練，透過講師專業的講解與實際的演練，不僅讓我能更加的熟悉禮賓服務這塊的專業，更是對於親善大使的專業的認識，了解到親善大使不只是光鮮亮麗的組織，其背後必須投入大量的訓練時間，在每場典禮、儀式、記者會時，親善大使不僅是服務人員，遇到緊急狀況時，他們更是必須擔任緊急救護員，甚至與每個人的生命緊緊聯繫在一起，透過此次禮儀課程的學習，展現出親善大使專業且具國際觀的內涵，還可在課程的過程中了解親善大使必須肩負著重責大任、對自己的工作及對賓客安全負責、而我們更是透過課程擴展視野。甚至能運用於未來求職或工作中，提高就業力，成為職場中不可或缺的一員。