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航空禮儀課程心得
【校友中心】110職涯綜合能力培訓-學習心得分享(高教公共性)>航空禮儀課程心得
發佈日期：2021-05-22
陳俊杰
人文與社會學院
英語學系
航向未來的親春夢-航空禮儀課程
這次的課程由臺南大學親善大使團畢業的學姊返校擔任航空禮儀課程的講師，不僅是讓我們了解自己的未來充滿無限可能，更是透過學姊實踐夢想的行動力督促著我們，應該要向學姊學習，努力充實自己，活成自己夢想中的樣子，也許會有很多挫折且充滿挑戰，但是看著學姊現在那充滿自信及魅力的樣子，我們的現在所的的課程、訓練及實際的運用一定會打下很深的基礎，努力且深耕的學習，未來一定會開出燦爛的花朵!
經由此次航空禮儀的訓練，透過講師專業的講解與實際的演練，不僅讓我能更加的熟悉航空業，更是對於空服員的專業的認識，了解到空服員不只是光鮮亮麗的工作，其背後必須投入大量的訓練時間，在飛機飛行時，空服員不僅是服務人員，遇到緊急狀況時，他們更是必須擔任緊急救護員，甚至與每個人的生命緊緊聯繫在一起，透過此次航空禮儀課程的學習，展現出親善大使專業且具國際觀的內涵，還可在課程的過程中了解空服員必須肩負著重責大任、對自己的工作及對乘客安全負責、而我們更是透過課程擴展視野。甚至能運用於未來求職或工作中，提高就業力，成為職場中不可或缺的一員。
成為空服人員，是許多親善大使團團員的夢想，也是我一直以來的嚮往，透過學姊成功實踐夢想的案例，讓我們知道親善大使團平時的訓練課程其實早已跟成為一個優質的空服人員息息相關，而對於此就業力的累積，我們更是比別人還要早開始準備好自己。在最後講師提出親善大使團對他現在行業的影響，更是提出的經驗累積的重要性，在團內我們有強大的團隊合作能力及溝通應變的反應力，而美姿美儀更是團內的重要訓練課程，進而提升我們的內在，勇於接受挑戰且大方自信的面對每位貴賓，這皆是在為了我們的未來做努力，即便不是每位團員都會成為空服員，但對於未來我們的生活都能更好的建立人際關係與世界接軌。
這次航空禮儀的課程，我最多最大的收穫都是理解空服員這個外表光鮮亮麗的行業背後辛苦的一面，且了解到國際化的重要，中英語的口語表達皆是訓練自己，並且直接的影響未來的發展的重要元素，透過這次課程的練習，不僅是讓我們可以學會得體的溝通，更是學習許多航空業的知識。對於多元文化的包容，亦是現在的一大趨勢，空服員這個行業會接觸到不同文化、不同區域、國家的人，對於能服務各式各樣的人，也是我在親善大使團正在努力學習的目標，培養好的自身能力，提升自己的文化素質，更是提醒我們要把握每一次校內外服務的機會，藉由服務社會且盡心盡力的完成每一場任務，也讓我們培養出一份能肩負社會責任的心。而邀請畢業學姊回來當講師，更對於親善大使團而言是一個很棒的典範，讓我們看到每一位團員未來無限的可能，也了解終身學習的重要性，不管未來會是在哪個行業中發光，自己的自信之及服務的精神、溝通技巧都是會伴隨自己一生最好的能力。