發佈日期：2021-03-24

吳盈玥

管理學院

經營與管理學系

      完成這份google數位分析，讓我學到如何使用工具分析每個人在網路上的活動行為。例如:我們可以透過「多管道程序」報表提高轉換率並得知網站參照連結網址、隨機搜尋和廣告活動。「多管道程序」報表可指出各行銷管道 (亦即網站流量來源) 如何共同帶來業績和轉換。舉例來說，許多人可能會在 Google 上搜尋您的品牌後，前往您的網站購物。不過，他們可能是透過網誌發現您的品牌，也可能是在搜尋某些產品和服務時發現的。「多管道程序」報表可指出先前的參照連結網址和搜尋字詞對您的業績有多大貢獻。就我而言，我在google搜尋黑色背包，搜尋頁面可能就有好幾家廠商導引我去他們的商城。但當我去滑IG時，會發現我的個人誌會出現不同家的包包商城。這樣那些商家就可以透過「多管道程序」報表分析，這些顧客是透過什麼方式得知自己的。我認為這是在大數據時代很重要的一個分析系統。

    第二個我學到「建立動態再行銷目標」對象，我們可以依據1.在網站上瀏覽過搜尋結果網頁的使用者2.瀏覽過產品詳細資料網頁的客群3.曾瀏覽首頁的訪客以上3點得知我們的目標客群。就我的觀點，會去瀏覽網頁代表顧客對你的某項商品有一定的興趣或需求，如果我們能利用行銷手法，這些顧客也許就會購買此商品。就像我會去瀏覽球鞋的頁面，等到商家推出優惠，我就會考慮是否購買，如果這時恰巧商家有寄郵件到信箱給我，我購買的機率就會很高，因為我不用再特地去搜尋這款新鞋的型號及價錢，這樣商家的「建立動態再行銷目標」策略就很成功。但有一點需要注意的是，曾將購買商品退回的顧客並不適合納入建立動態的再行銷目標，因為顧客會退回商品，原因有很多種，其中之一有可能是商品的喜愛度沒那麼高，這時，再行銷目標顧客如果包括他們，數據似乎就沒那麼準確。接著，Google Analytics「再行銷」功能的好處有1.可根據自訂區隔和目標建立再行銷名單2.不需修改既有的Google Analytics(分析)程式碼片段，即可建立再行銷名單3.可向您網站的舊訪客放送自訂廣告。自訂區隔和目標建立再行銷名單是很重要的，我們可以利用年齡來區分對商品的購買力，我認為這是很多專櫃百貨會用的分析工具，雖然周年慶很多顧客蜂擁而至，但其中有許多並非永久顧客，只是衝著周慶有折扣購買一波，當週年慶一過，人潮沒那麼多，專櫃主要營收必須依靠永久顧客的消費力了，因此，我們如何利用篩選器分析顧客的消費行為是很重要的。這樣才能確保即使沒有活動，公司的營收依然會是正值。

    總而言之，我認為這份google數位分析是很有用的，能我了解許多有關商業模式的分析工具及報表。