發佈日期：2020-12-08

陳鈺珍

教育學院

諮商與輔導學系

109-1參與公共服務幹部獎助學金-學習心得

諮輔四 陳鈺珍 S10628021

    大一的時候在學姊的介紹下決定加入親善大使，因為自己以前就有當過司儀的相關經驗，因此很希望在大學的時候也能嘗試不一樣的經驗，在新生典禮的時候看到氣質出眾的學長姐們，更期望能夠加入這個團體。後來順利通過了面試甄選，在加入親善的這段時間當中，我發現這個團體和我原本想像中的不太一樣，我以為這裡的學長姊都會相當嚴肅，後來參加了公訓活動後才發現，原來學長姊都是相當好親近且活力，會熱情地跟我們聊天，那時候我把親善的公訓當成是生活中排解壓力活動。

    讓我印象最深刻的一個活動是在我擔任國立臺南大學親善大使團副團長，首次自己邀請外校的講師來進行公訓，在活動開始前兩個月我便密切的與講師接洽，不斷的與講師討論要如何規劃出一個實用有趣又能讓團員學習到接待技巧的公訓，希望團員能在這次的公訓中學到許多。還有要事先思考活動當天需要注意或是可能會發生的事項。面對全球化時代，英文是交流的重要語言，在這次的公訓活動中經由講師專業的教學，不僅提升溝通交際的能力，增強個人自身英語能力，未來如果遇到外賓或國際場合中可以與他人流暢的對談，能在於未來求職或工作場合中得心應手的運用英語。

    以英文為主軸的口語訓練，同時融入國際禮儀等相關知識，跨足上述不同領域，培養團員在國際場合中實用的技能。面對東西方文化的不同，在接待外賓的禮儀需要特別認識與注意，透過此次公訓，由講師透過自身留學經驗，來分享文化上的差異並提醒應該留意的事項，希望團員們能在接待外賓時得心應手，同時能配合國外文化給予專業同時也不失尊重的服務。另外，也在講師不厭其煩的講解與實際的口語演練，讓團員們學習基本自我介紹的要領與應對突發狀況的方法。未來在接待外賓時都能派上用場，這次的課程讓團員有自信利用英文與他人對話，展現出親善大使專業且具國際觀的內涵，在人際關係交流過程中，結交同好、廣結人脈、擴展視野。甚至能運用於未來求職或工作中，提高就業力，成為職場中不可或缺的一員。

    我覺得自己不僅在團內學習到許多，也認識了來自不同系所的同學和學長姐。從第一次出任務甚麼都不會，到後來可以慢慢地教導學弟妹，感覺自己每一次都在經驗中成長。從以前我就很崇拜學長姐出任務時的自信和從容不迫，在各式的活動或公訓中幹部們都會努力想傳授給我們的知識和技巧，同時也帶給我們溫暖和力量。學長姐給我們的溫暖，讓我想要成為和他們一樣的人，不僅能把自己所擁有的傳遞給更多人，也能和大家一起帶領團隊進步。