發佈日期：2020-12-07

黃聖涵

教育學院

諮商與輔導學系

犯罪被害人保護協會 實習心得

班級:諮輔四       學號:S10628017        姓名:黃聖涵

       我目前就讀的科系為諮商與輔導學系四年級，這學期也正在台南地檢署的犯罪被害人保護協會擔任實習生，我們在三下找實習單位時，經歷了很多困難，尤其是因為今年碰上疫情的關係，往年學長姊去的實習單位很多今年都不收實習生了，在因緣際會下得知犯罪被害人保護協會這個單位，瞭解到這個單位主要是在協助因犯罪行為被害而死亡或是重傷的被害人及其家屬，並提供法律、心理諮商等等的幫助，也因為自己曾經看過連續劇「我們與惡的距離」，在劇中被害人家屬因親人過世而在心理造成難以抹滅的痛，而這些傷痛也連帶影響著被害人以及他們的家屬，因此希望能藉由在實習當中了解如何幫助和保護犯罪被害人，並且增進自己在助人專業的能力。

       在實習的剛開始，我們主要做的工作是行政業務的幫忙，透過處理這些行政業務幫助我們更了解單位的運作以及認識單位環境，等這些事情都上手後，督導開始讓我們處理一些案件，並把這些案件資料像是被害人的家系圖、需求評估等等的資料key入雲端資料系統中，我記得剛處理這些案件時讓我的衝擊很大，因為幾乎都是車禍案件，而且這些車禍案件幾乎都造成被害人死亡，我才意識到原來車禍案件是這麼輕易能帶走一條生命，而且隨時都有可能發生，有一些案件甚至發生的地點就在平常會經過的地方，也因為這樣讓我開始實習後，更加注意行車的安全。

       經過處理行政業務和處理案件後，我們對於實習單位更加熟悉，也從一開始在做這些事情時要一直問督導該麼做比較好，到現在我們已經能靠自己完成，也被督導稱讚做得很好，因此督導開始讓我們進行電訪，原本我想說電訪不就只是打打電話關心對方的狀況，感覺不會很難，但打了一通電訪後就完全不會這麼想了，其實電訪跟諮商還蠻像的，甚至某些程度上還比諮商困難，像是諮商時我們可以直接面對面看到個案，也能觀察個案的非語言動作，但電訪沒辦法，所以只能從對方的語調和所說的話來觀察個案，也要比在諮商時更加敏感，才能注意到個案沒有說但卻是很重要的地方。

       因為這學期的實習機會，讓我在實務工作上有很大的進步，也學習到很多在學校課程中學不到的東西，例如我們在學校中比較常接觸到的個案議題通常是人際關係或是情感問題，但在實習所碰到的幾乎都是比較嚴重的個案，像是失去親人，甚至是性侵害受害者等等，也因此讓我們在處理這些案子時，對於實務的能力更加提升，也很謝謝指導老師以及實習單位督導對我們的照顧和指導，相信經過這次實習經驗後，能幫助我成為一位更好的助人工作者。