發佈日期：2019-12-23

劉映廷

教育學院

諮商與輔導學系

　　這次校外實習，心力主要放在直接服務上，分別是個別諮商、團體諮商以及班級輔導。無論是哪一個服務項目，我都希望做好，也做出成效，為的是除了對機構負責，也為自己的專業知能可以有所成長。

　　才開學第一周，就開始進行個別諮商。我依照先前收到的個案資料，對個案有了一些概念和想像後，開始了我們的第一次談話。在諮商前期並不順利，個案總是覺得來個諮很無聊，只是不斷地把玩具翻來翻去，我們彼此的談話少、互動少，讓我沒辦法了解個案的生活，以及個案來個諮的原因和需求。這種沒目標地感覺像脫軌的列車，漸漸地，我越來越著急，想要趕快步入正軌，才能為個案做點什麼，才能讓諮商有成效，而不是像在浪費個案的時間，但「著急」卻成了我與個案的鴻溝。

　　我不斷探問有關個案資料上可能的議題，卻讓個案越來越沉默，督導曾提醒我，要我思考「這是誰的需求」，也告訴我，他對實習生的期待是「學習與個案建立關係」，而不是要改變個案，但我仍然很迷惘，諮商不能只是看著個案無聊的在地上滾來滾去。除了督導，我也求助過系上老師。老師告訴我不要被人本取向給限制住，可以善用其他媒材，督導也鼓勵要我放輕鬆的去和個案討論、陪個案玩，於是我做了一點改變。我與個案討論了他覺得有趣的遊戲和玩具，評估可行性後，承諾個案會把玩具帶來，關係開始轉變。

　　個案變得越來越活潑，也越來越願意談自己發生的事，雖然還是很少，內容也只停留在很表面的事情，卻已經是一大突破！即使如此，我還是覺得不夠，因為還是無法從個案口中或行為上看到潛在的議題，這樣每次諮商只是陪個案玩遊戲，對個案並沒有助益，曾無力的將瓶頸歸咎於非自願個案，也曾自責的認為自己技術不夠，才做不出成效，努力看遊戲治療的書，期望透過提升知識來跨越阻礙，但一直沒有實質的幫助，直到我將困擾告訴系上的另一位老師。

　　「個案可以選擇他要不要講。」老師用很平穩的語氣說著，感覺像是早已看出我的癥結點。

　　我靜靜的思考了一下，老師又接著上課，內容在講述諮商的工作歷程，建立關係是最重要的一環。

　　「每一位助人者都要思考，我到底做了什麼，讓個案能信任我。」老師說完，我又陷入深沉的思考。

　　想了一天，終於把所以事情都串連起來了！不管是自願個案還是非自願個案，都要先經過建立關係的階段，才能進入工作期，我高估了與個案之間的關係，低估了建立關係的重要，把注意力都放在找諮商目標和改變個案，導致我看到的都只是問題，而非眼前的人，「我做了什麼讓個案信任我呢？」答案微乎其微，所以督導才說，實習生先了解怎麼抓住個案的心，讓個案對輔導室有好的印象，覺得輔導室是讓人可以放心說話的地方就好了。一直到諮商次數的中後期才明白這個道理，有了這次的經驗和體悟，希望以後都要記得建立關係的重要，簡述同理不可少，才能讓個案安心的吐露心聲，自在的玩出遇到的困難。