發佈日期：2018-12-27

張純郡

管理學院

行政管理學系

回想起最初實習單位的申請過程，當時的緊張與期待仍然記憶猶新，聽聞過不少學長姐申請實習單位的經驗，但等到自己親身經歷之後，那種感覺還是格外的不同。和歷屆不一樣的地方在於，這次的實習，系上開出了相當多不同類型的缺額，有許多實習單位都是系上第一次與他們做接洽，因此在選填志願及撰寫計畫書時，的確面臨了一些困難及抉擇，在最後能順利填上我們心中的第一志願:台南市移民署第一服務站，真的是件非常開心的事情。

• 志工服務台

剛來到移民署實習，面對未知的人事物及環境，再加上站在第一線與洽公的民眾接觸，其實心情多少有些忐忑，但幸好指導我們的督導陳偉挺專員及站內其他學長姐都相當有耐心的教導我們，一步一步帶著我們跑流程，讓我們安心了不少。在實習期間，遇到的洽公民眾大多都很熱情也很有耐心，不會因為我們是實習生就嫌我們動作慢之類的，還願意提供他們的資料，讓志工阿姨及通譯姐姐作為教導我們的範例。而且在移民署服務都會遇到許多外國人前來辦理居留證的事宜，因此在詢問及溝通上面，用英文交談會增加一些難度，畢竟有些專業的移民英文單字我們並沒有那麼熟悉，然有些難度及挑戰，但我覺得這是個滿好的體驗，因為平常在學校都沒什麼機會接觸到外國人，更別說與他們做交談，而藉由在這裡實習的機會，可以磨練一下自己的英文口說能力，再加上能夠幫上前來洽公民眾的忙，自己也覺得挺有成就感的。

• 移民署宣導影片製作

在實習期間，我們花了將近三多禮拜的時間在製作三支不同語言的宣導影片，由於我們之前都沒有影片剪輯及後製的相關經驗，因此從零學習的過程花了較多的精神及時間去學習，再加上移民署是政府機關，不能直接引用網路上的圖片來下載製作，動畫設計如果想要作的活潑有趣，便不能做得太過呆版，因此在討論過後，我們索性就自己動手畫需要用到的小插圖，再將它匯入蘋果電腦使用。由於我們都是第一次嘗試，但是我們有企圖心想把它做到好，所以光找影片音樂、動畫的音效搭配、插圖裝飾、文字設計、轉場等等，就花了不少功夫、看了不少的教學影片。在準備後製的同時，我們也和通譯姐姐們討論宣導影片的台詞部分，原本以為將中文翻譯成自己熟悉的母語對她們而言會是件簡單的事情，但幾天下來看了越南、泰國和印尼的姐姐們的翻譯情形，才知道原來翻譯需要查詢不少的資料，以確認這個用法常不常用、通不通順，所以要翻的精準到位的確是件不容易的事。而開始進行拍攝動作後，便發現困難重重，原本覺得拍攝影片應該不難，把台詞背好大概就沒問題，但在實際執行上影片角度的抓取、通譯的語速及清晰度、因為緊張忘詞的重複拍攝......等等，很多小細節是需要我們去注意的，這才知道要拍好一段影片是多麼不容易的事，而拍好後的影片，我們還得將它斷句切在對的地方，在那裡配上中文字幕，對於根本不諳東南亞語的我們來說，在翻譯上其實相當的吃力。但在拍攝影片的過程中，我們也發生了很多有趣的事情，在進行印尼通譯的宣導影片拍攝時，在拍攝空檔通譯姐姐不僅僅在現場就教導我們幾句印尼的打招呼，還幫我們上一小段印尼語教學、矯正我們的發音，我們都覺得這是很棒的體驗，因為平常根本沒有機會可以學習印尼語，多多接觸與了解不同的文化，真的很新鮮。

• 內政部移民署107年度新住民網絡會議

第一次參加這種網絡會議的活動，感覺真的滿新鮮的，可以看到政府部門的單位代表以及NGO組織的理事長們，雖然我們實習生是擔任拍攝活動照的工作角色，但在會議之中也有聽到了一些視察所說的內容，得到不少收穫，另外，社團法人國際麗麗微沙雅休閒發展協會的理事長在台上介紹她們的協會時，講到激動處還哭了，離開熟悉的家鄉獨自到了台灣，人生地不熟的她們其實遇到許多困難、歧視及挫折，聽完她們的故事其實也有點難過，希望今天來參與與會的政府單位，能聽到她們的心聲、了解她們的需求，幫助她們更為融入台灣這個大家庭。

• 初入境關懷

在站內，小夫妻初入境關懷的活動講解也是由我們負責，透過幾天在社工姐姐旁邊觀摩學習，以及幾次的訓練過後，我們在對民眾進行初入境關懷的宣導上也更有自信、更為上手，而看到那些小夫妻們雖然是透過仲介婚姻媒合認識，彼此都還不是很熟悉，但從一些填資料的小細節發現，至少那些外籍配偶所嫁的台灣丈夫都還不錯，也打從心底為她們感到高興。

• 外籍配偶家庭關懷

7/18的下午我們跟著督導、社工及通譯姐姐到外籍配偶家中做關懷，雖然我們只負責在旁邊觀摩社工、通譯姐姐們如何關懷、提供協助給她們，卻也了解到原來移民署不單單只是被動地等待民眾前來辦理文件，站內主管及社工人員也會在固定時間定期抽空關心移工朋友、外籍配偶，去了解她們在嫁來台灣、到台灣工作以後的一些生活狀況、工作情形等等，這些服務都讓人覺得很窩心。

    很快地便到了實習的最後，心中其實充滿了很多的不捨，想著當初剛進來這裡的時候，對站內的環境、各位學長姊、志工及通譯們，以及移民署負責的整種業務完全都不熟悉，抱著一個有點惶恐、不安的心情進來這裡，到後來一個月過去，在移民署經歷過的種種事情，遇到的每個人事物，都讓我成長、茁壯不少，真正走出校外實習，才發現，有很多的事情是在學校體驗不到、學不到的。感謝一直很照顧我們的督導—陳偉挺專員，謝謝你在這段日子對我們的信任及教導，我們會記住你在實習期間對我們說過的勉勵及提醒，也謝謝在實習期間很關心我們、給我們許多意見及建議的佳燕老師，最後，很幸運能在移民署實習一個月，謝謝移民署台南市第一服務站帶給我們台南大學實習生的一切。